访客手动转接

当出现问题解决不了或客户需找指定客服时，通过转接按钮可将客户转给另一客服。

快捷回复

快捷回复功能强大，设置方便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。

个性化开场白设置

可自定义图标、开场白、广 告设置、邀请界面、问候语等，全面展示您的企业形象。

客户资料管理

客服通过编辑客户名片，建立企业自己的客户资料管理 库,便于客服管理!

访客上线提醒

当访客进站时，右下角会有小窗口进行提醒，可选择声音提醒，客服可以第一时间进行接待。

访客自动转接

当客服处于离开、忙碌、隐身、不在线等状态时，访客会自动转接到在线客服。

查看聊天记录

可以随时差看客服与访客的聊天记录，还可以导出聊天内容到本地保存。

关键字统计

可以对访客所使用的关键字进行统计分析，以便更好的改进网站，提升销量。

实时监控客服对话

管理员可以实时监控客服与访客的对话内容，进一步提升客服的接待能力。

多网站管理

支持五个网站独立设置，多个网站只需要一个后台进行管理。

轨迹跟踪

能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流 程；

网站分析报表

根据日、周、月详细统计网站 访问情况报表，监控网站的访 问情况。

功能设置

设置包含：后台通知设置、电脑与手机同时接收消息设置、声音提示设置、震动设置、浏览访客监控设置、清空聊天记录/离线访客设置、反馈建议、软件更新等设置。

多平台互联

POP800手机客户端分安卓版与苹果版，可以下载安装包或者在线扫描二维码进行安装，

智能机器人

智能机器人实现自动化，智能化，人性化机器人自动答疑功能。

快捷回复

快捷回复功能强大，设置方 便，使用快捷，提高操作人员的工作效率。